סוכנות נסיעות – שריד היסטורי או כלי עזר?

כולנו זוכרים את התפקיד הגדול של סוכנויות הנסיעות בתכנון טיולים בארץ, ובמיוחד בטיסות לחו"ל, בשנות ה-90.

היחידים שהיו עם גישה למערכת הזמנות, היחידים שיכלו לעדכן אותנו במחירים של חופשות, מלונות וכרטיסי טיסה – היו אותם משרדים עם שטיחים מקיר לקיר, אותם סוכנים חייכנים שישבו במשרד הנסיעות.

האם סוכני נסיעות עוד רלוונטים היום?

כיום, ניתן להזמין ישירות חדרים במלון וכרטיסי טיסה הישר מחברות התעופה. לכאורה אין עוד צורך להתקשר לסוכן ביניים על מנת לבצע הזמנה.

אדם הרוצה לטוס ליעד מסוים, יכול בקלות ומהירות להכנס לאתר של חברת התעופה המועדפת עליו, לחפש טיסה נוחה ולהזמין ישירות. לדלג מעל הסוכן. אדם המעוניין בחדר במלון, יכול להכנס לאתר של המלון, לבחור לו חדר, ולהזמין את החדר המועדף עליו לחופשה.

מדוע אנשים ממשיכים להזמין דרך סוכן?

בין הסיבות להתקשרות עם סוכן נסיעות ניתן למצוא:

גיל – רוב האנשים המבוגרים עדיין לא סומכים על האינטרנט, בטח ובטח לא על תשלום באינטרנט, ולכן מעדיפים להתקשר או אפילו לכתת רגליהם אל עבר משרד הנסיעות הקרוב אל מקום מגוריהם. הם מעדיפים לשלם יותר עבור השירות.

חוסר ידע או זמן – חלק מהאנשים פונים לסוכן כיוון שהם לא יודעים לאיזה מלון הם רוצים ללכת, לאיזה יעד הם רוצים לטוס, ולפעמים גם אין להם זמן לכל הבירורים והשיטוטים באינטרנט. במצב כזה – הם פונים לסוכנות נסיעות ומבקשים טיול ליעד מסוים וסומכים על הסוכן שיבצע עבורם את המלאכה.

מחיר – לעתים המחיר שסוכנות נסיעות יכולה להשיג עבור טיסה או חדר הוא נמוך יותר מהמחיר של הזמנה ישירה מחברת התעופה או המלון. זה בדרך כלל קורה כיוון שחברות הנסיעות מקבלות עמלה מסוימת על כל חדר או טיסה, והן יכולות לחתוך בעמלה של עצמן על מנת להציע מחיר זול יותר. לעתים גם חברות הנסיעות יקבלו מחיר מעט זול יותר מהמחיר לצרכן על מנת לעזור להן להמשיך ולהתקיים לצד אתרי המכירה הישירה של חברות התעופה עצמן.

טלטוס תלונות

סוכנות נסיעות – אבולוציה

רוב סוכנויות הנסיעות הפנימו את המעבר של אנשים מתהליך הזמנה ארכאי במשרד להזמנות ישירות באינטרנט, ועל כן הפכו לספק הזמנות ישירות לכל דבר, ומציעים באתר האינטרנט שלהן טיסות, מלונות וחבילות נופש לרכישה ישירה מבלי שיש צורך לדבר עם אף אחד.

לסיכום, אם פעם רוב האנשים היו פונים למשרד נסיעות על מנת לתכנן את החופשה שלהם, כיום, בעידן המידע והרשת, הכל זמין לכולם ורוב האנשים מבצעים מחקר קטן טרם הנסיעה, ומזמינים ישירות חדר וטיסה.

לעתים רחוקות, וביעדים אקזוטיים במיוחד, ניתן להעזר בחברת נסיעות.

בישראל קיימות סוכנויות נסיעות רבות, חלקן טובות וחלקן פחות, כאשר אתר זה מוקדש לאחת מהן – טלטוס.

מודעות פרסומת

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s